Правила приобретения и возврата билетов на сайте и кассах аквапарка

Данный документ является официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов, а также права и обязанности, возникающие в связи с этим у Продавца и Клиента.

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается право отказа от покупки и\или использования услуг, предоставляемых Продавцом.

Вы, как Клиент, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате принятия настоящей Оферты.

1. Определения.

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Турцентр» (ООО «Турцентр», ОГРН 1113336001294, ИНН 3310006470, адрес регистрации: Россия,119607, г. Москва, ул. Лобачевского, д.94, этаж 1,комната 6.), осуществляющее реализацию Билета на оказание услуг в Аквапарке «СУЗДАЛЬ АКВА» (далее – «Аквапарк»), расположенным по адресу: г. Суздаль, ул. Коровники, дом 45, от своего имени.

1.2. Клиент — дееспособное лицо, приобретающее Билет на получение права посещения Аквапарка в соответствии с приобретенным тарифом или имеющее такое намерение, либо лицо, которое приобрело Билет.

1.3. Билет — документ, удостоверяющий принадлежащее владельцу Билета (Клиенту) право требования оказания ему Продавцом услуги по посещению Аквапарка в день посещения (сеанса), на которое был приобретен Билет согласно приобретенному тарифу. Билет содержит индивидуальный номер, штрих-код, а также информацию о наименовании услуги, стоимости. При предъявлении Билета на мобильном устройстве владелец Билет получает право посещения Аквапарка. При этом:

Билет, купленный в кассах Аквапарка — Билет, записанный на электронный браслет, выданный Клиенту.
Электронный билет — Билет, оплата которого производится Клиентом через Сайт, и направляемый Клиенту на указанную им электронную почту. Далее по тексту именуется также Билет.
Номинальная стоимость Билета (Номинальная стоимость) — стоимость услуги по посещению Аквапарка «СУЗДАЛЬ АКВА», устанавливаемая в Прейскуранте цен, по которой Продавец реализует Билет.

1.4. Заказ — сформированный согласно выбора Клиента заказ на приобретение Билета, содержащий данные о виде, количестве Билетов, а также иных условиях приобретения. Совокупная стоимость заказа включает Номинальную стоимость выбранных Клиентом Билетов.

1.5. Площадка — Аквапарк «СУЗДАЛЬ АКВА».

1.6. Услуги — предоставление развлекательных услуг в соответствии с Прейскурантом Аквапарка на момент оказания услуг.

1.7. Оферта — настоящая публичная оферта Продавца на реализацию Билетов Клиентам, опубликованная по электронному адресу https://aquasuzdal.ru/ в сети Интернет

1.8. Сайт — официальный веб-сайт Продавца, размещенный по адресу — https://aquasuzdal.ru/

1.9. Личный кабинет – персональный раздел Покупателя на сайте Продавца, в котором ему доступны некоторые отдельные сервисы, формируемый после регистрации, доступ к которому предоставляется Клиенту в результате Авторизации. Использование функций Личного кабинета предназначено для удобства Клиента и носит добровольный характер. Клиент вправе в любое время прекратить использование Личного кабинета. Продавец не взимает плату за использование Личного кабинета.

1.10. Регистрация – совокупность действий Покупателя, включая предоставление учетных данных и иной информации, совершаемых Клиентом с использованием специальной формы пользовательского интерфейса сайте Продавца в целях формирования Личного кабинета, получения доступа к дополнительным сервисам.

1.11. Учетные данные – уникальный логин, адрес электронной почты и пароль, создаваемые в процессе Регистрации Клиента на сайте Продавца, используемые для доступа Клиента в Личный кабинет путем Авторизации. Учетные данные являются конфиденциальными. Клиент обязан хранить имя (логин) и пароль в тайне и обеспечить их неразглашение иным лицам.

1.12. Авторизация – идентификация Клиентом посредством введения в соответствующие поля на сайте Продавца Учетных данных.

2. Общие положения.

2.1. Настоящие Правила регулируют условия и порядок приобретения Билетов, как через Сайт, так и в кассах Аквапарка. Рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Правилами до приобретения Билетов, и при возникновении каких-либо вопросов, связаться с нами, так как оформление бронирования или покупки Билета означает безоговорочное согласие (акцепт) Клиента с настоящими Правилами (Офертой).

2.2. Информация о Продавце указывается на Сайте, на каждом Билете. Кроме того, при приобретении Билета в кассе Аквапарка, Клиент имеет возможность получить дополнительную информацию об услугах, оказываемых Аквапарком еще до его оплаты, обратившись к кассиру.

Каждая услуга подлежит классификации и отнесению к одной из следующих категорий:

для детей, не достигших 4 (четырёх) летнего возраста (тариф «Малыш»);
для детей, возрастом от 4 (четырёх) лет до 14 (четырнадцати) лет (тариф «Детский»);
для лиц, от 14 (четырнадцати) до 18 лет (восемнадцати) (тариф «Тинейджер»);
для лиц, старше 18 лет (тариф «Взрослый»);
семьи от 4-х человек (тариф «Семейный»)
для льготных категорий граждан (тариф «Льготный»).

2.3. Клиент признает и соглашается, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, конкретная услуга может быть отнесена к числу тех, реализация Билета на которую, а равно проход, присутствие, могут быть запрещены для определенных категорий лиц.

2.4. Ответственным за оказание услуги является Продавец. Продавец не несет ответственности за несоответствие услуги ожиданиям Клиента, его субъективной оценке.

2.5. При приобретении Билетов Клиент должен принимать во внимание необходимость соблюдения требований (ограничений), установленных Правилами посещения Аквапарка. При этом Клиент обязан учитывать, что в случае нарушения указанных требований владельцу Билета может быть отказано в оказании услуги без возврата стоимости Билета.

2.6. Перед приобретением Билета Клиент обязан ознакомиться с настоящими Правилами приобретения билетов, Правилами посещения Аквапарка, поскольку нарушение указанных правил может повлечь отказ в оказании услуг Клиенту, а также вправе ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Турцентр». Оформление бронирования или покупки Билета означает безоговорочное согласие Клиента с указанными правилами и условиями.

2.7. Все претензии Клиентов, связанные с нарушениями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей при оказании услуг, с качеством услуг, а также претензии и вопросы Клиентов относительно информации об услугах, содержащейся в информационных и рекламных материалах, размещенных на Сайте, должны направляться Клиентами непосредственно Продавцу на электронный адрес admin@aquasuzdal.ru. В случае поступления таких претензий Продавец рассматривает претензии в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Билеты

3.1. Билеты могут быть приобретены Клиентом через Сайт - https://aquasuzdal.ru/ (покупка билетов на Сайте возможна не ранее 14 дней до оказания услуги Продавцом), в кассах Аквапарка (в день оказания услуги Продавцом).

3.2. Просим принять во внимание, что один Клиент единовременно вправе приобрести не более 6 (Шесть) Билетов на одно посещение, если иное не оговорено на Сайте или в информации, размещенной на информационных стендах Аквапарка.

3.3. Реализация Клиенту Билетов осуществляется исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением Клиентом предпринимательской деятельности. Клиент не вправе использовать Билет с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), товаров (работ, услуг) третьего лица, осуществлять перепродажу приобретенных Билетов в целях извлечения дохода от такой перепродажи. Владение Билетом не дает права Клиенту изменять, копировать, использовать иным способом любые указанные на нем обозначения/логотипы, товарные знаки, иные результаты интеллектуальной деятельности.

3.4. Обращаем внимание на то, что удаление какой-либо части Билета, изменение или повреждение Билета может привести к недействительности Билета Продавец не несет ответственность в случае если приобретенный Билет поврежден, утерян и т.п.

3.5. Клиент несет все риски, связанные с копированием (посредством сканирования, фотографирования и т.п.) Билета, с приобретением Билета у третьих лиц. Проход на Площадку будет разрешен первому, кто предъявил Билет, в связи с чем не копируйте, не сканируйте, не фотографируйте и не выкладывайте фото/скан приобретенного Билета со штрих-кодом в сети Интернет. Продавец не несёт ответственности за риски, которые возникли вследствие перечисленных в настоящем пункте действий со стороны клиента.

3.6. Просим внимательно проверять Билет при его получении и в случае наличия ошибок/некорректной информации незамедлительно сообщать Продавцу.

3.7. В случае приобретения Билетов через Сайт Клиенту необходимо распечатать Электронный билет на чистом белом листе формата А4 или предъявить на экране мобильного устройства на кассе Аквапарка.

3.7.1. Электронный билет может быть распечатан на цветном или на черно-белом, на лазерном, или на струйном принтере. При этом качество печати должно быть не ниже 300 Dpi. Картинка на экране мобильного устройства должна быть хорошего качества. Продавец не несёт ответственность за качество, полноту или точность распечатанного на цветном или на черно-белом, на лазерном, или на струйном принтере электронного билета.

3.7.2. Гарантом уникальности Электронного билета являются штрих-код. Оказание услуги Клиенту возможно только при условии, что штрих-код считывается сканирующим устройством.

3.7.3. Электронный билет с исправлениями и помарками недействителен.

4. Стоимость Билета и оплата.

4.1. Стоимость Билета устанавливается Продавцом и указывается на Билете.

4.2. Общая стоимость Билетов формируется и отображается в Заказе Клиента.

4.3. Билет может быть получен Клиентом только после полной оплаты соответствующего Заказа.

4.4. Оплата Билетов может осуществляться:

в кассах за наличный расчет, а также с использованием платежных карт (Мир, VISA International, MasterCard);
с использованием QR -кода (посредством системы быстрых платежей);
через Сайт путем безналичного перечисления денежных средств с использованием платежных карт (Мир , VISA International, MasterCard, American Express);
через Сайт с помощью системы быстрых платежей (если покупатель производит оплату на сайте с мобильного устройства, используя способ оплаты – СБП, то оплата будет производиться по QR-коду с подтверждением в мобильном банке. Клиенту необходимо будет выбрать банк, через который будет производиться оплата заказа, а затем выбрать сохраненную карту из его аккаунта и подтвердить платеж).
через терминалы самообслуживания путем безналичного перечисления денежных средств с использованием платежных карт (Мир , VISA International, MasterCard, American Express); Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

5. Возврат стоимости Билетов.

5.1. Возврат Номинальной стоимости Билетов по любым основаниям осуществляется Продавцом на основании заявления Клиента о возврате неиспользованных билетов

5.1.1. Самостоятельный возврат неиспользованных билетов осуществляется через направление электронного обращения Клиентом по адресу info@aquasuzdal.ru. В обращении должны быть указаны:

почта, указанная при регистрации аккаунта в личном кабинете;
билет;
кассовый чек;

5.2. Самостоятельный возврат Электронных билетов, приобретенных на сайте https://aquasuzdal.ru/, возможен не позднее 14 календарных дней с даты покупки билета при условии, что проход по Билетам не был осуществлен.

5.3. Возврат Электронных билетов, приобретенных на сайте https://aquasuzdal.ru/, возможен в течение 30 календарных дней с планируемой даты посещения Аквапарка при наличии листка нетрудоспособности / справки от врача, выданных медицинской организацией. Для оформления подобного возврата Электронного билета отправьте с электронной почты, указанной при регистрации аккаунта в личном кабинете, на электронный адрес info@aquasuzdal.ru: билет, кассовый чек, уведомление из банка о списании денежных средств, лист нетрудоспособности / справку от врача и заполненное Заявление о возврате денежных средств (подробнее в Правилах возврата). Бланк заявления нужно скачать на сайте

5.5. Для оформления возврата неиспользованного Билета, приобретенного в кассе Аквапарка (далее Касса), нужно обратиться в Кассу, заполнить заявление о возврате, приложив к нему Билет и кассовый чек, уведомление из банка о списании денежных средств (банковский слип либо справка по операции) – в случае оплаты безналичными средствами.

5.6. Возврат денежных средств, составляющих Номинальную стоимость Билета, осуществляется исключительно тому Клиенту, который приобрел Билет непосредственно у Продавца. При оплате Билетов с помощью платежной карты возврат денежных средств производится исключительно на ту платежную карту, с которой была произведена оплата. Решения по вопросам возмещения затрат Клиента, связанных с оказанием услуг посещения Аквапарка, принимает исключительно Продавец и несет ответственность за последствия принятого решения.

5.7. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный Билет осуществляется тем же средством электронного платежа, которым был получен платеж и на те же реквизиты счета, с которого производилось оплата Покупателем не позднее 30-ти рабочих дней с момента оформления возврата.

5.8. В случае приостановления и/или прекращения работы Аквапарка по техническим или профилактическим причинам, Продавец оповещает Клиентов путем отправки на указанные Клиентом телефонный номер и/или адрес электронный почты соответствующего сообщения. Информация может быть также доведена до Клиентов путем их обзвона Продавцом.

5.9. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по оказанию услуги по посещению Аквапарка и оказанию соответствующей услуги в полном объеме (в том числе в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей») несет Продавец.

6. Согласие на обработку персональных данных.

6.1. Клиент настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Клиентом и Продавцом в целях продажи, возврата Билетов на оказание услуг Аквапарка, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Продавец гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Турцентр», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

6.3. Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта Оферты (настоящих Правил) Клиентом и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

7. Применимое право.

7.1.В отношении настоящих Правил, а также прав и обязанностей, которые возникают в связи с приобретением Билетов, подлежит применению материальное и процессуальное право Российской Федерации, компетентный суд — суд Российской Федерации по месту нахождения Продавца (договорная подсудность) в соответствии с правилами о подведомственности спора.

8. Изменения настоящих Правил.

8.1. Настоящие Правила (Оферта) вступают в силу с момента их размещения на Сайте Продавца и действует до момента размещения новой редакции Правил (т.е. Правил с внесенными изменениями и/или дополнениями) на Сайте Продавца.

8.2. Продавец вправе в любое время вносить изменения и/или дополнения в настоящие Правила (Оферту), но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте https://aquasuzdal.ru/. Использование Клиентом услуг Продавца после внесения изменений в текст настоящих Правила (Оферты) означает акцепт Правил (Оферты) с учетом внесенных изменений