Правила посещения Аквапарка «СУЗДАЛЬ АКВА»

Данный документ является официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и ООО «Турцентр» (далее – «Исполнитель») оказывающим услуги Посетителям на территории Аквапарка «СУЗДАЛЬ АКВА» (далее – «Аквапарк»).

1.2. Акцепт публичной оферты означает, что Посетитель полностью и безоговорочно согласен со всеми предложениями Правил и равносилен заключению договора об оказании услуг в аквапарке «СУЗДАЛЬ АКВА» ООО «Турцентр» (далее – «Договор»).

В случае, если Посетитель не согласен с каким-либо пунктом Правил, Исполнитель предлагает отказаться от заключения Договора и пользования услугами Исполнителя.

1.3. Акцептом публичной оферты является осуществление Посетителем оплаты услуг в порядке, определенном в разделе 4 Правил. Договор вступает в силу с даты осуществления Посетителем оплаты за услуги. Частичный акцепт, а ровно акцепт на иных условиях (не предусмотренных публичной офертой) не допускается.

1.4. Посетитель обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещаемые на официальном сайте Аквапарка https://aquasuzdal.ru/, платежно-навигационных терминалах и информационном стенде Аквапарка.

1.5. Соглашаясь с условиями Договора, Посетитель подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.

1.6. В силу исполнения Договора Исполнитель вправе осуществлять обработку персональных данных Посетителя на основании статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Акцептируя публичную оферту, Посетитель дает согласие Исполнителю в целях заключения и исполнения Договора, а также для прочих внутренних целей организации собирать, хранить и использовать персональные данные Посетителя (далее - Согласие). Обработка персональных данных Посетителя допускается на бумажных и электронных носителях (с использованием и без использования специальных баз данных). Согласие дается до истечения сроков хранения соответствующей информации. Согласие может быть отозвано Посетителем в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления на адрес для почтовой корреспонденции Исполнителя.

1.7. Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию водными горками и аттракционами, развлекательными бассейнами на территории Аквапарка составлены в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.8. Правила устанавливают порядок обслуживания (оказание услуг) Посетителям Аквапарка, требования безопасности, гигиены и прочие требования, которые Исполнитель предъявляет к Посетителям; права и обязанности и объем ответственности Исполнителя и Посетителей; условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг; запреты на посещение объектов Аквапарка; правила посещения аквапарка несовершеннолетними лицами, правила пользования гардеробом, раздевалкой и душевыми; требования по применению купальных костюмов; правила поведения на водных горках и аттракционах, в развлекательных бассейнах, быстрой реке, детской комнате, правила посещения Термального комплекса; правила посещения зоны общественного питания на территории Аквапарка и пр. правила.

1.9. Аквапарк расположен по адресу: Россия, город Суздаль, ул. Коровники, дом 45.

Информация о фирменном наименовании, местонахождении Исполнителя, режиме работы Аквапарка, номера телефонов ответственных лиц Прейскурант, Публичная оферта (договор), Правила и иная информация в соответствии с законодательством Российской Федерации размещены на информационном стенде Аквапарка в зоне ресепшн,  а также на официальном сайте Аквапарка https://aquasuzdal.ru/.

1.10. К территории Аквапарка относятся объекты:

  • Ресепшн – место расположения касс, турникетов и информации о предоставляемых услугах, ячейки для хранения личных вещей.
  • Зоны раздевалок – кабинки для переодевания, в том числе и для маломобильных групп населения, шкафчики для хранения вещей, душевые, туалеты, зоны пользования фенами.
  • Зона Аквапарка (АКВАТОРИЯ) (далее – Аквапарк), в которую входят бассейн волновой (глубина 180 см., высота волны 0,4 м., развлекательные и гидромассажные бассейны глубиной от 50 см до 130 см., водные горки, аттракционы, быстрая река, душевые, туалеты, в том числе для маломобильных групп населения, медицинский кабинет (медпункт), зона оказания услуг общественного питания.
  • Термальный комплекс (АКВАТЕРРА), в который входят бани, сауны, хамамы, парные, гидромассажные бассейны, каминный зал, массажные кабинеты, туалеты.
  • Детская комната “ИГРОВОЙ ГРОТ”
  • Зона торговли и оказания потребительских услуг в холле Аквапарка (АКВАШОП)
  • Гардероб.
  • Парковка.
  • Служебные помещения.

1.11. Режим работы Аквапарка: ежедневно с 10:00 до 22:00 часов.

Допуск на все водные горки, аттракционы и развлекательные бассейны заканчивается в 21:30 часов, а полное окончание работы в 22:00 часов.

Режим работы Термального комплекса ежедневно с 10:00 до 22:00 часов. Допуск во все термальные зоны заканчивается в 21:30 часов. Полное окончание работы Термального комплекса в 22:00 часов. 

1.12. Посетитель имеет право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы. Часы работы Аквапарка, указываются при входе в здание Аквапарка, на информационном стенде в зоне ресепшн, а также на официальном сайте Аквапарка  https://aquasuzdal.ru/.

1.13. Зона Аквапарка, является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью. Аквапарк не несет ответственность за вред, причиненный жизни и/или здоровью посетителя, в случаях:

  • предоставления посетителем неполных/недостоверных сведений о состоянии своего здоровья;
  • неосторожности посетителя;
  • нарушения и игнорирование посетителем правил аквапарка, правил техники безопасности, рекомендаций специалистов аквапарка, а также размещенных на информационных и/или предупредительных, запретительных табличках в аквапарке или на оборудовании;
  • действий третьих лиц

1.14. Правила являются обязательными для всех посетителей, находящихся на территории Аквапарка. До акцепта публичной оферты (оплаты посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с Правилами, а также с действующими тарифами, указанными в перечне предоставляемых Исполнителем услуг с указанием их стоимости (далее – «Прейскурант»). Сопровождающее несовершеннолетних лицо обязано ознакомить с Правилами сопровождаемых им лиц.

1.15. Заключая Договор с Исполнителем, Посетитель согласно ст. 428 Гражданского кодекса РФ присоединяется к Правилам и обязуется их соблюдать и исполнять в полном объеме и надлежащим образом в течение всего времени пребывания на территории Аквапарка.

1.16. Получение фискального (кассового) чека и/или электронного браслета, а также проход на территорию Аквапарка через турникет является подтверждением того, что:

  • Посетитель ознакомлен с Правилами, и они ему понятны и доступны.
  • Посетитель полностью согласен с Правилами и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
  • Сопровождающее несовершеннолетних в возрасте до 16 (шестнадцати) лет лицо ознакомило и разъяснило им Правила в доступной форме и в полном объеме.
  • При посещении Аквапарка организованной группой лиц, ответственность за разъяснение и соблюдение Правил всеми несовершеннолетними членами группы несет Руководитель группы.

1.17. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения Правил и/или инструкций (правил) по пользованию объектами, расположенными на территории Аквапарка, несет сам Посетитель и/или Руководитель группы, а также Сопровождающее лицо.

1.18. Исполнитель может производить фото и видеосъемку на территории Аквапарка без согласия Посетителей с учетом того, что съемка произведена в общественном месте и Посетитель не является основным объектом съемки.

2. Общие правила поведения Посетителей на территории Аквапарка

2.1.В целях безопасности Посетителей запрещается:

  • проносить собой на территорию Аквапарка спиртные напитки, наркотические вещества, холодное, огнестрельное и травматическое оружие, взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества, отравляющие, радиоактивные, токсические и сильно пахнущие вещества, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры др.), а также ножики, колющие и режущие предметы, напитки в стеклянной таре;
  • выносить продукты питания и напитки с территории раздевалок Аквапарка, совершать прием пищи и напитков в зонах Аквапарка, бассейнов, Термального комплекса, раздевалок, туалетах, детской комнате и др. помещениях, за исключением специально отведенных мест;
  • сорить и нарушать санитарное состояние Аквапарка (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и пр.);
  • залезать на ограждения террас, балконов, платформ, на элементы декора Аквапарка и свисать с них;
  • причинять ущерб имуществу Исполнителя;
  • вход на территорию Аквапарка с велосипедами, самокатами, на роликовых коньках, скейтбордах и т.п.;
  • справлять естественные потребности вне туалетов;
  • нахождение на территории Аквапарка с животными, птицами, насекомыми и др;
  • находиться на территории Аквапарка с признаками алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
  • нахождение (включая кратковременное) детей до 16 лет без сопровождения и надлежащего контроля совершеннолетних Сопровождающих лиц территории Аквапарка и Термального комплекса. При неисполнении данного пункта правил Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка, а Администрация Аквапарка (далее – «Администрация») удалить с территории Аквапарка несовершеннолетних и сопровождающих их лиц без возмещения стоимости билетов;
  • нарушать общепринятые нормы и правила поведения в общественных местах:
    • - любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальным, религиозным, социальным и другим признакам;
    • - провоцировать конфликты и вступать в драки;
    • - свистеть и громко кричать;
    • - вступать в интимную близость;
    • - применять вандальные действия к оборудованию;
    • - грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами;
  • курить на всей территории Аквапарка, в том числе и электронные сигареты, и системы нагрева табака;
  • заходить в любые технические и служебные помещения Аквапарка и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, нарушившие данный пункт Правил, несут полную ответственность, в том числе материальную за неполадки, аварии и их последствия, произошедший в этой зоне, а также на всей территории Аквапарка;
  • продажа билетов вне касс Аквапарка, исключение составляют платежно-навигационные терминалы продажи услуг Аквапарка, официальный сайт Аквапарка;
  • любая рекламная, торговая, коммерческая и иная деятельность, письменно не согласованная с Администрацией;
  • профессиональная фото и видеосъемка в рекламных, за исключением случаев, согласованных с Администрацией;
  • использовать изображения символики (логотипа) Исполнителя, видео и фото материалов в рекламных и коммерческих целях без разрешения Администрации. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмом, снятых на территории Аквапарка, обладает только Исполнитель;
  • использовать не по назначению мебель, находящуюся на всей территории Аквапарка.

2.2. Исполнитель не рекомендует посещать Аквапарк, Термальный комплекс лицам:

  • с ограниченными возможностями здоровья, которым необходимо сопровождение лица, обеспечивающее ему необходимую и достаточную помощь;
  • с младенцами;
  • с кардиостимулятором и заболеваниями сердца;
  • с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;
  • с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящимся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникших при ускорении;
  • подверженным сильным аллергическим реакциям;
  • с другими заболеваниями, которые могут обострится во время пользования водными горками и аттракционами, и развлекательными бассейнами, и Термальным комплексом.

2.3. Исполнитель рекомендует воздержаться от посещения Аквапарка и Термального комплекса с мобильными телефонами и другими ценными вещами. В случае утери/порчи указанных предметов - Исполнителем претензии не принимаются, стоимость не возмещается.

2.4. В случае обнаружения кражи или порчи своего имущества на территории Аквапарка Посетитель обязан незамедлительно сообщить об этом сотрудникам Аквапарка.

2.5. Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов, лежаков, иной мебели, специальных средств для спуска (одно и двухместные круги, рафты и т.п.), иных средств, используемых на воде, индивидуальных ячеек для хранения ценностей, ограничено, в связи с чем Исполнитель не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.

2.6. Посетители обязаны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

2.7. При выявлении нарушений Правил посещения Аквапарка, они фиксируются в акте. Посетитель, нарушивший Правила, обязан оплатить штраф в соответствии с Прейскурантом за каждое нарушение. В случае нарушения Правил несовершеннолетними, штраф обязано заплатить лицо их сопровождающее.

2.8. При неоднократном выявлении нарушений Правил посещения Аквапарка, зафиксированных в акте о нарушении правил Аквапарка, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, а Администрация удалить с территории Аквапарка Посетителя, нарушившего Правила, а также несовершеннолетних и сопровождающих их лиц без возмещения стоимости билетов.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов, проход на территорию Аквапарка осуществляется через специально установленные арочные металлодетекторы, ручная кладь (сумки, портфели и т.д.) подлежат осмотру при помощи специальных технических устройств – интроскопов. В случае, если интроскопы не функционируют, либо габариты и масса ручной клади превышает габариты тоннеля интроскопа – Посетители предъявляют сотрудникам Аквапарка содержимое вещей для осмотра.

В случае отказа Посетителей и сопровождаемых им лиц проходить на территорию Аквапарка с использованием специальных средств безопасности, включая арочные металлодетекторы и интроскопы, а также при отказе Посетителя и сопровождаемых им лиц предъявить содержимое проносимых им личных вещей к осмотру, Исполнитель оставляет за собой право не допускать таких лиц на территорию Аквапарка.

3.2. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Аквапарка (за исключением кабинок для переодевания, душевых, туалетов).

3.3. Посетитель имеет право находиться на территории Аквапарка и его объектах только в установленные часы работы согласно оплаченному тарифу. Часы работы Аквапарка, указываются при входе в здание Аквапарка, на информационном стенде в зоне ресепшн, а также на официальном сайте Аквапарка https://aquasuzdal.ru/

 3.4. При посещении Аквапарка Посетителю рекомендовано иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна), и предъявить ее по просьбе сотрудникам Аквапарка. В случае отсутствия разрешительной медицинской справки Администрация Аквапарка оставляет за собой право потребовать у Посетителя обращения к медицинскому персоналу с целью проведения медицинского осмотра, по результатам которого Посетителю и/или сопровождаемому им лицу может быть отказано в пользовании услугами Аквапарка.

Право посещать Аквапарк, Термальный комплекс предоставляется лицам, оплатившим посещение и получившим электронный браслет. Электронный браслет выдаётся лицам старше 4 лет. Детям в возрасте до 4 лет электронный браслет не выдаётся.

3.5. Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквапарка и Термального комплекса, ключом от шкафчика для хранения вещей, а также средством учёта потреблённых Посетителем товаров и услуг. Вся информация о видах, времени и объеме оказанных услугах, приобретенных товаров на территории Аквапарка и Термального комплекса накапливается в электронном виде на браслетах. На кассах Аквапарка расчет за приобретенные товары и услуги осуществляется в рублях наличными средствами и/или банковским картами. Оплата услуг путем безналичного расчёта возможна также на Терминалах Самообслуживания. 

3.5.1 При использовании дополнительных услуг стоимость их потребления учитывается на электронном браслете.

К дополнительным услугам на территории Аквапарка относятся услуги общественного питания, услуги термального комплекса, детской комнаты и др. виды услуг в соответствии с прейскурантом.

3.6. Электронный браслет является собственностью Исполнителя. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета. Во время нахождения на территории Аквапарка, Термального комплекса, Посетитель обязан постоянно носить на своем запястье, полученным им в кассе браслет и по требованию сотрудника Аквапарка предъявлять ему на обозрение. Передача электронного браслета другим Посетителя запрещена. При выходе из зоны раздевалок Аквапарка, (при пересечении турникета), электронный браслет предоставляется кассиру для окончательного расчета и последующего прохода через турникет касс Аквапарка.

3.7.В случае потери электронного браслета или его повреждения Посетитель несёт ответственность в соответствии с настоящими Правилами. Об утрате или повреждении электронного браслета Посетитель обязан незамедлительно сообщить дежурному администратору Аквапарка.

Под повреждением электронного браслета подразумевается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого электронный браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем. Разрыв ремешка браслета, а также разрезы, воздействие на него огнём, а также средствами, ведущими к его повреждению и утрате целостности, считается повреждением браслета. Штраф за утерю/порчу электронного браслета взимается в размере, установленном в действующем прейскуранте.

3.8. При возникновении у Посетителя вопросов относительно порядка использования электронного браслета, он может обратиться к сотруднику Аквапарка за консультацией.

3.9. При выходе с территории Аквапарка через турникет касс Посетитель, которому был предоставлен браслет, обязан сбросить браслет в корзину для браслетов.

3.10. Посетителям запрещается выносить браслет(ы) за линию касс Аквапарка. При нарушении данного пункта Посетителем, а равно в случае порчи/утраты электронного браслета Исполнитель оставляет за собой право аннулировать браслет, наложить на Посетителя штраф в соответствии с настоящими Правилами за каждый браслет.

3.11. Время пребывания в зоне Аквапарка и Термального комплекса и период пользования услугой посещением Аквапарка, Термального комплекса контролируется посетителем самостоятельно. В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания производится доплата в соответствии с прейскурантом.

Время начала пользования услугой (посещения) – с момента пересечения турникета контрольно-пропускной системы, установленной перед входом в зону раздевалок Аквапарка после линии касс.

Время окончания – в момент выхода через турникет из раздевалок Аквапарка к линии касс.

Время пребывания в зоне Аквапарка, Термального комплекса исчисляется с момента входа Посетителя через турникеты контрольно-пропускной системы, установленные в вышеперечисленных зонах и до момента выхода Посетителя через турникеты из зоны Аквапарка, Термального комплекса.

Время пребывания на территории Аквапарка, Термального комплекса фиксируется считывающими устройствами турникетов. Для прохода через турникет Посетитель должен поднести электронный браслет к считывающему устройству турникета и выйти за его пределы. Если индикатор показывает зеленый сигнал Посетитель может покинуть территорию Аквапарка и Термального комплекса. Если индикатор показывает красный сигнал, Посетителю необходимо обратиться к дежурному администратору Аквапарка и выяснить причины, по которым электронный браслет не сработал.

Посетитель должен самостоятельно контролировать пересечение турникетов в платных зонах Аквапарка и Термального комплекса. Информация о входе в платную зону размещена на считывающих устройствах турникетов. Претензии при пересечении платной зоны Посетителем по невнимательности не принимается и стоимость посещения платной зоны подлежит оплате в соответствии с Прейскурантом.

3.12. Продолжительность оплаченного времени пребывания (сеанса) зависит от выбранного и оплаченного тарифа.

3.13. Пройдя через турникет, Посетитель должен пройти в раздевалку, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик, предоставляемый ему Аквапарком для пользования, закрыть его, следуя инструкции, находящихся на шкафчиках, принять душ.

3.14. Услуги Аквапарка считаются полностью оказанными Посетителю и сопровождаемому им лицу после выхода их через турникет за пределы касс Аквапарка.

3.15. При неполном использовании оплаченного времени возврат уплаченных денежных средств не производится.

3.16. Посетитель, приобретая билет для посещения объектов Аквапарка по выбранному тарифу, имеет право на один вход и один выход через турникет в зоне касс Аквапарка.

3.17. Для повторного входа Посетителя в объекты Аквапарка ему необходимо произвести оплату нового билета.

3.18. Посетители имеют право находится на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка и его объектов. После окончания указанного времени Посетители обязаны покинуть территорию объектов и самого Аквапарка.

3.19.В случае невозможности оказания услуг (вследствие возникновения непредвиденных технических неполадок водных горок, аттракционов, либо отсутствия средств для спуска с водных горок, аттракционов, и как следствие, невозможности их использования, снижение цены на время пребывания в зоне Аквапарка не производится.

3.20. Администрация вправе путем считывания данных электронного браслета сличить любой билет с электронной базой и определить время приобретения, входа, стоимость билета, а также иные необходимые данные.

3.21. О превышении количества Посетителей Администрация информирует Посетителей перед приобретением билетов. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в зонах Аквапарка, Термального комплекса.

3.22. При необходимости (недомоганиях или травмах) Посетитель может обратиться в медицинские пункты Аквапарка, расположенные на его территории.

3.23. Совершеннолетние Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность и подтверждающий свой возраст и возраст несовершеннолетнего в случае его сопровождения.

3.24. Администрация вправе остановить (приостановить) работу любой водной горки, аттракциона, развлекательных бассейнов в следующих случаях:

  • санитарной обработки (согласно требованиям СанПин).
  • планово-предупредительного ремонта оборудования.
  • проведения текущих ремонтов;
  • технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;
  • аварийных ситуаций, возникших не по вине Администрации Аквапарка и связанных с обеспечением безопасности Посетителей;
  • возникновения форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия природного и техногенного характера, забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления, чрезвычайных ситуаций или других независящих от Администрации Аквапарка обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг Аквапарка.

3.25. Лица, желающие приобрести льготный билет, обязаны предъявить документ, предоставляющий право на его получение (qr-код, скидочную карту, листовку, удостоверение, скидочный купон и др.).

3.26. Лицо, которым был приобретён билет на посещение Аквапарка, не может обменять его на билет другого типа.

3.27. Лицо, которым был приобретён билет на посещение Аквапарка, вправе осуществить возврат приобретённого билета до момента его использования (до момента прохода через турникет на кассе Аквапарка).

4. Порядок оплаты услуг

4.1. Стоимость услуг, определяется Прейскурантом Исполнителя, Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в полном объеме согласно действующему Прейскуранту.

4.2. Ознакомившись с Прейскурантом и выбрав вид услуг, Посетитель осуществляет акцепт публичной оферты путем оплаты 100% стоимости услуг и получает от Исполнителя соответствующий билет на оказание услуг.

Обязанность по оплате услуг Исполнителя считается исполненной Посетителем с момента внесения денежных средств в кассу Исполнителя, платежно-навигационные терминалы, расположенные на территории Аквапарка.

С момента приобретения билета Договор автоматически считается заключенным и вступает в силу.

Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по Договору с момента оплаты билета.

4.3. Ценовая политика Аквапарка состоит из нескольких категорий:

4.3.1. Посетители возрастом до 4 лет не получают индивидуальный электронный браслет. Посетители данной возрастной категории проходят на территорию Аквапарка бесплатно. 

4.3.2. Посетители возрастом с 4 до 14 лет включительно проходят на территорию Аквапарка по индивидуальному электронному браслету, оплаченному по тарифу «Детский».

4.3.3. Посетители с 14 до 18 лет приобретают входной билет на территорию Аквапарка, Термального комплекса по тарифу «Тинейджер».

4.3.4 Посетители старше 18 лет приобретают входной билет на территорию Аквапарка, Термального комплекса по тарифу «Взрослый».

4.3.5. Посетители, относящиеся к льготной категории граждан, приобретают входной билет на территорию Аквапарка, Термального комплекса по тарифу «Льготный».

4.3.6. Посетители до 16 лет допускаются на территорию Аквапарка, Термального комплекса только в сопровождении лиц, достигших 18-летнего возраста. Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность, для установления возраста Посетителя.

4.4. Посетители, желающие находиться на территории Аквапарка, Термального комплекса для сопровождения несовершеннолетнего Посетителя, обязаны оплатить вход и переодеться: женщины в купальные костюмы, мужчины - в купальные плавки, плавательные шорты.

4.5. Ответственность за несовершеннолетних во время нахождения на территории Аквапарка, Термального комплекса несут сопровождающие их лица, достигшие 18-летнего возраста.

4.6. Оплата услуг Исполнителя принимается в валюте Российской Федерации (рублях) и производится наличным и/или безналичным расчетом. Безналичная оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет ООО «Турцентр».

4.7. Цены на билеты указаны на информационных экранах в зоне касс, в платежно-навигационных терминалах, на официальном сайте Аквапарка   https://aquasuzdal.ru/.  (Информация, размещенная на данном сайте, является справочной и может изменяться по усмотрению Исполнителя).

4.8. Кассовый чек и/или электронный браслет подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.

4.9. Кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и электронный браслет в порядке очередности.

4.10.В случае эвакуации Посетителей с территории Аквапарка и/или объектов Аквапарка при наличии или возникновении форс-мажорных обстоятельств, чрезвычайных ситуаций, угрозы террористического акта, неисправности(ей) водных горок, аттракционов, развлекательных бассейнов и иных непредвиденных неполадок, независящих от Администрации Аквапарка, которые могут привести к невозможности пользования всем комплексом услуг на территории Аквапарка, снижение цен, начисление дополнительного времени и возврат денежных средств не производится,

5. Правила пользования гардеробом

5.1. Гардероб работает для Посетителей ежедневно в осенне-зимне-весенний период (с учетом погодных условий) в соответствии с режимом работы Аквапарка.

5.2. До момента прохода через турникет в раздевалки Аквапарка Посетитель имеет возможность сдать верхнюю одежду в гардероб, расположенный на 1 этаже Аквапарка.

5.3. Посетитель передает в гардероб для хранения: верхнюю одежду (куртки, плащи, шубы и пр.).

5.4. Гардероб не принимает на хранение:

  • головные уборы (кепки, шляпы, шапки и пр.), шали, палантины, перчатки и пр.
  • грязную верхнюю одежду и одежду, имеющую стойкий неприятный запах.
  • обувь;
  • продукты питания;
  • зонты, портфели, дипломаты, документы, деньги, ценные вещи, телефоны, ключи, украшения и другие ценности.

Документы, деньги, ценные вещи, телефоны, ключи, украшения и другие ценности можно разместить в индивидуальных ячейках для хранения личных вещей, расположенных на территории Аквапарка или в шкафчиках для переодевания.

5.5. Прием и хранение вещей в гардеробе Аквапарка осуществляется на безвозмездной основе.

5.6. В целях соблюдения санитарно-эпидемиологических правил проход с детскими колясками на территорию Аквапарка и Термального комплекса запрещен. Их следует оставлять в специально отведенном месте в зоне гардероба Аквапарка. Исключением являются средства перемещения для людей с ограниченными возможностями.

5.7. Сдав верхнюю одежду в гардероб, Посетитель получает фирменный номерок Аквапарка. При утрате/порче фирменного номерка Посетитель возмещает его стоимость в соответствии с прейскурантом в кассу Аквапарка.

В случае утери фирменного номерка работник гардероба требует доказательства от Посетителя принадлежности сданного в гардероб имущества в присутствии сотрудника службы безопасности, в том числе просит сообщить признаки, достаточно индивидуализирующие вещь. Выдача данного имущества Посетителю осуществляется после предоставления Посетителем подтверждения об оплате за утерянный номерной жетон и составления расписки о получении имущества.

5.8. В случае, если Посетитель в нарушение п. 5.4. Правил сдал в гардероб какие-либо ценные вещи (включая деньги, драгоценности, технику и т.п.), в том числе оставил в кармане передаваемой в гардероб верхней одежды, Исполнитель не несет ответственности за пропажу таких вещей и/или их повреждение.

5.9. После посещения Аквапарка, Термального комплекса, Посетитель обязан забрать свои вещи из гардероба, возвратив при этом фирменный номерок. Исполнитель не несет перед Посетителями ответственности за сохранность, целостность, комплектность вещей после их получения из гардероба. Исполнитель не несет ответственности за вещи, которые не были получены Посетителем из гардероба до окончания рабочего дня Аквапарка.

5.10. Исполнитель в случае, если вещи не будут востребованы из гардероба в течение 5 (пяти) календарных дней, то в отношении таких вещей действуют правила обращения с забытыми вещами, установленные локальным актом Исполнителя, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

6. Правила пользования раздевалками и душевыми

6.1. Посетитель с помощью электронного браслета, выданного в кассе, закрывает любой свободный шкафчик, где оставляет свои личные вещи. Дети до 4 лет пользуются одним шкафчиком для хранения вещей с сопровождающим их лицом.

6.2. Пройдя через турникет в зону раздевалок Аквапарка, Посетитель должен пройти в кабинку для переодевания, переодеться, сложить вещи в шкафчик для хранения плотно закрыть его дверцу с помощью электронного браслета. Не допускается использование иных запирающих устройств.

6.3. При возникновении затруднений при использовании шкафчиков для хранения вещей необходимо обратиться за помощью к Дежурному администратору Аквапарка.

6.5. Учитывая то, что в зоне Аквапарка, Термального комплекса Исполнитель не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей, а лишь предоставляет им в пользование персональные шкафчики, Администрация не несет ответственность за оставленные в них, а также за оставленные и утерянные на территории Аквапарка, Термального комплекса одежду, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей. Претензии по этому поводу не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.

6.6.В случае утраты или порчи электронного браслета Посетитель обязан немедленно обратиться к Дежурному администратору Аквапарка, чтобы заблокировать электронный браслет и исключить возможность электронной записи на него приобретения товаров и услуг, а также доступ к шкафчику для хранения вещей посторонними лицами. При невыполнении данной обязанности и наступлении неблагоприятных последствий Исполнитель ответственности не несет.

6.7. Перед посещением водной зоны Аквапарка, Термального комплекса, Посетитель обязан принять душ, используя личные или предоставленные Аквапарком моющие средства. Во избежание порезов категорически запрещается проносить стеклянную тару в душевую, в зону Аквапарка, Термального комплекса.

6.8. Запрещается при посещении раздевалок и душевых разбирать и откручивать краны и распылители, ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги, уносить какое-ли либо имущество Аквапарка.

6.9. Переодевание и раздевание запрещено вне предназначенных для этого кабинок для переодевания Аквапарка, раздевалок Термального комплекса.

6.10. Перед посещением водной зоны Аквапарка, Термального комплекса и в процессе ее посещения запрещается использовать различные кремы и мази.

7. Порядок посещения Аквапарка

7.1. Вход на территорию Водной зоны Аквапарка разрешается только в купальном костюме, купальных плавках, шортах для плавания и в сменной обуви на резиновой нескользящей подошве. Дети до 3-х лет должны быть одеты в специальные непромокаемые памперсы.

7.2. На территории Водной зоны Аквапарка женщины должны находиться в слитных или раздельных купальниках, мужчины — в купальных плавках, плавательных шортах. Допускается нахождение в Бассейнах в гидрокостюмах.

Запрещается находиться на территории Водной зоны Аквапарка, без верхней и/или нижней части купальника, в нижнем белье, а также находиться в воде в парео, накидках и одежде, не являющейся купальным костюмом.

7.3. В целях обеспечения личной безопасности Администрация Аквапарка рекомендует не использовать в Аквапарке купальные костюмы с висящими элементами, шнурками, поясами.

7.4. Администрация Аквапарка предупреждает, что в процессе пользования аттракционами отдельные купальные костюмы могут прийти в негодность, что связано с использованием в аттракционе принципа скольжения по воде. Администрация Аквапарка не принимает претензий по этому поводу. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

7.5.В целях личной безопасности Посетителям запрещается носить любые виды украшений, в том числе серьги, клипсы, цепочки, ожерелья, кольца, часы, браслеты, ключи, а также купальные костюмы с металлическими застежками или декоративными вставками, очки. Посетителям, имеющим вышеперечисленные предметы сотрудники Аквапарка вправе отказать в пользовании водными горками, аттракционами и развлекательными бассейнами.

7.6. Запрещается приносить с собой надувные бассейны, надувные круги, матрасы и прочее пляжное и плавательное снаряжение (исключение составляют надувные нарукавники и жилеты для малышей, резиновые купальные шапочки и сменная обувь на резиновой подошве).

7.7. Вход с детскими колясками на территорию Аквапарка, Термального комплекса запрещен.

7.8. Запрещается проходить на территорию Водной зоны Аквапарка (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками т.п.

7.9. Запрещается самостоятельно переставлять шезлонги на территории Аквапарка.

7.10. Территория Аквапарка относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны знать и соблюдать правила безопасности при их использовании.

7.11.В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители обязаны использовать для передвижения по Аквапарку, сменную обувь на резиновой нескользящей подошве (например, сланцы, тапочки, шлепанцы и т.п.). Запрещается бегать и передвигаться быстрым шагом.

7.12. Все водные горки, аттракционы, развлекательные бассейны Аквапарка, оснащены информационными табличками, с которыми Посетители обязаны ознакомиться до начала их использования. Посетители обязаны знать и соблюдать указанные меры безопасности и следовать указаниям инструкторов, а также других сотрудников Аквапарка. Посетителям, не имеющим навыков плавания, категорически запрещается посещать глубоководные зоны без спасательных жилетов (бассейн волновой, быстрая река Аквапарка, бассейны). Запрещается подавать ложные сигналы о помощи.

7.13. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине развлекательных бассейнов Аквапарка, инструкции и правила пользования водными горками и другими аттракционами, а в случае их непонимания за разъяснениями следует обратиться к инструкторам Аквапарка.

7.14. Водные горки и аттракционы, развлекательные бассейны и инвентарь должны использоваться строго в соответствии с их назначением и инструкцией по их применению.

7.15.В связи с необходимостью соблюдения пропускной способности водных горок и аттракционов и обеспечением безопасности Посетителей количество предоставляемых шезлонгов, а также специальных средств для безопасного спуска на горках рафтов (ватрушек) ограничено. После разового спуска с водных горок и аттракционов Посетитель обязан передать средство для катания рафт (ватрушку) в пользование другим Посетителям. Администрация Аквапарка не принимает претензий о неудобствах, связанных с очередями на водные горки, аттракционы и нехваткой шезлонгов.

7.16. Перед входом в Водную зону Аквапарка, Посетители обязаны принять душ.

7.17. Доступ детей до 9 лет на водные горки, аттракционы, в составе которых имеются глубоководные зоны (бассейн волновой, быстрая река), а также развлекательные бассейны возможен только при наличии на ребенке спасательного жилета и в присутствии Сопровождающего лица.

7.18. Запрещается совершать погружение под воду и задерживать дыхание под водой на срок более 15 секунд.

7.19. Инструктор Аквапарка при возникновении угрозы безопасности ребенку (или группе детей) в возрасте до 16 лет, вправе потребовать от Сопровождающего лица или Руководителя группы надеть на детей спасательные жилеты, которые выдаются Аквапарком в пользование бесплатно. В случае невыполнения данного требования инструктор Аквапарка отказывает такому ребенку в доступе в глубоководные зоны.

При посещении Аквапарка, несовершеннолетним ответственность за состояние его здоровья, поведение, соблюдение настоящих Правил несут его родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнего в соответствии с настоящими Правилами.

7.20. Запрещено посещение водных горок, аттракционов детям, если их возраст рост и вес не соответствует требованиям, указанным в технической документации по эксплуатации водных горок, аттракционов.

7.21. Запрещено посещение водных горок, аттракционов совершеннолетними, если их рост и вес не соответствует требованиям, указанным в технической документации по эксплуатации водных горок, аттракционов.

7.22. Посетители обязаны выполнять все требования и команды инструкторов Аквапарка и реагировать на его сигналы и предупреждения.

7.23. На территории развлекательных бассейнов и водных горок соблюдать правила безопасности нахождения на воде.

7.24. Посетители обязаны:

7.24.1. На водных горках, аттракционах сохранять стартовое положение своего тела до момента приводнения.

7.24.2. Использовать предусмотренные техническими требованиями водной горки, аттракциона вспомогательные средства для безопасного спуска.

7.24.3. Не пользоваться водными горками, аттракционами с весом тела и ростом, и возрастом, несоответствующим в указанных инструкциях (правилах) по пользованию водными горками, аттракционами.

7.24.4. Не пользоваться водными горками, аттракционами самостоятельно, без разрешения инструктора, а также с нарушением правил позиций для спуска.

7.25. Посетителям запрещено:

7.25.1. При отсутствии подачи воды самостоятельно продолжать спуск по желобу водной горки, аттракциона без указаний инструктора, пытаться идти, вставать, ползти или покинуть горку иным способом без разрешения инструктора.

7.25.2. Осуществлять спуск одновременно несколькими посетителям, за исключением водных горок, аттракционов, где такой спуск разрешен.

7.25.3. Брать с собой на руки или впереди ребенка, или другого посетителя.

7.25.4. Прыгать и нырять с бортиков, островков, фигур, развлекательных бассейнов и иных конструкций, расположенных в зоне Аквапарка.

7.25.5. Применять рафты (ватрушки) для плавания в развлекательных бассейнах.

7.25.6. Запрещается задерживать рафты (ватрушки) предназначены для безопасного спуска с водных горок.

7.25.7. Применять вспомогательные средства для плавания, за исключением надувных детских нарукавников, спасательных жилетов в Зоне Аквапарка и специального инвентаря в зоне Бассейнов.

7.25.8. Пользоваться маской для ныряния.

7.25.9.8. Применять в зоне моющие средства, мази, крем и пр., а также проносить их в водную зону Аквапарка, бассейнов.

7.25.10. Засорять воду развлекательных бассейнов, бросать в воду посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки.

7.25.11. Ходить по решеткам, закрывающим переливные лотки.

7.25.12. Задерживаться на лестницах (ступенях), предназначенных для спуска, а также у края желоба в бассейнах водных горок, аттракционах, развлекательных бассейнах.

7.25.13. Мешать работе Инструктора Аквапарка.

7.25.14. Толкать других Посетителей, шуметь, бегать, прыгать, залезать на ограждения и свисать с них, нарушать общественный порядок.

7.26. В случае обнаружения нахождения в опасном положении другого Посетителя, незамедлительно сообщить об этом инструктору Аквапарка.

7.27. Администрация Аквапарка рекомендует не посещать водные горки, аттракционы Посетителям, не имеющим навыков плавания, с повышенной чувствительностью кожи.

7.28. Администрация Аквапарка рекомендует не пользоваться водными горками, аттракционами Посетителям с заболеваниями сердечной-сосудистой системы, опорно-двигательного и вестибулярного аппарата, хроническими заболеваниями, страдающими клаустрофобией, расстройствами нервной системы, травмами головы, беременным женщинам, лицам, имеющим медицинские противопоказания, а также больным людям. Посещение развлекательных бассейнов, беременным женщинам рекомендуется осуществлять только после консультации с врачом.

Лица имеющие явные признаки расстройства здоровья на водные горки, аттракционы, в развлекательные бассейны не допускаются. При малейших недомоганиях и/или травмах Посетитель обязан прекратить дальнейшее пользование Водной зона Аквапарка и бассейнов и незамедлительно обратиться за помощью к инструктору Аквапарка или в пункт оказания доврачебной помощи.

7.29. Перед использованием водных горок, аттракционов, развлекательных бассейнов Посетители обязаны ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, которые находятся на информационных табличках у каждой водной горки, аттракциона, развлекательных бассейнов. Уточнить/получить информацию можно у инструкторов Аквапарка. Администрация Аквапарка не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные Посетителями в результате несоблюдения ими Правил, в том числе при использовании водных горок, аттракционов, развлекательных бассейнов.

7.30. Для обеспечения безопасности Посетителю запрещено толкать других Посетителей, нырять/прыгать в воду с бортиков развлекательных бассейнов, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой.

Во избежание падений и травм запрещается быстрая ходьба и бег по территории Аквапарка и бассейнов.

7.31. Запрещается выражаться нецензурной бранью, громко кричать или петь, мешать другим посетителям отдыхать.

7.32. Администрация Аквапарка рекомендует не спускаться с водных горок и пользоваться развлекательными бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания.

7.33. Во избежание получения травм запрещается спускаться с водных горок, аттракционов: лежа на животе, головой вперед; стоя; лежа на животе головой назад; скатываться на коленях; скатываться сидя, лицом вперед; скатываться сидя, лицом назад; скатываться, сидя цепью лицом вперед; скатываться сидя: ребенок перед взрослым лицом вперед и в других положениях; скатываться с плавательными кругами и другими посторонними предметами; вставать при спуске и т.п., при старте придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней, при спуске на рафтах (ватрушках) раскачиваться по сторонам горок.

7.34. Посетитель обязан начинать спуск с горок только в положении лицом вперед, сидя на рафте (ватрушке), держась за ее ручки, или лежа на спине. Запрещается намеренно менять траекторию движения, находясь внутри горок, то есть специально касаться горки руками или ногами, менять положение своего тела. Запрещается спускаться с горок без подачи воды.

7.35. Запрещается взбираться и пользоваться любыми водными горками, аттракционами, развлекательными бассейнами, вход на которые закрыт.

7.36. Запрещается пользоваться водными горками, аттракционами, развлекательными бассейнами Аквапарка в верхней одежде, обуви, длинных брюках/шортах, купальных костюмах с поясами, заклёпками, пряжками, другими декоративными элементами, пользоваться горками в украшениях, которые могут зацепиться и/или спровоцировать травму.

Также запрещается пользоваться водными горками и аттракционами Аквапарка лицам в очках, в том числе для плавания с распущенными волосами, с экшн-камерами и мобильными устройствами и жевательными резинками во рту.

7.37. Спуск с водной горки, аттракциона Посетителю разрешается начинать при соблюдении следующих условий:

  • завершения спуска предыдущим Посетителем;
  • освобождения водной горки, аттракциона и зоны приводнения (приемный лоток, зону финиша) от предыдущего Посетителя;
  • получения разрешения инструкторов Аквапарка.

7.38. Во избежание травм, после спуска с водных горок, следует незамедлительно покинуть зону приводнения (приемный лоток, зону финиша).

7.39. Запрещается спускаться с водных горок, аттракционов лицам с признаками алкогольного, токсического опьянения, лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые снижают реакцию и внимание, а также в болезненном и/или утомленном состоянии. Для обеспечения безопасности самого Посетителя и окружающих, инструктор Аквапарка вправе запретить ему спуск.

Запрещается спускаться с водных горок, аттракционов без подачи воды, то есть во всех случаях отключения подачи воды на горки. Запрещается останавливаться (замедлять движение) в любой части с водных горок, аттракционов, подниматься вверх по горке.

7.40. Порядок допуска на все водные горки, аттракционы, развлекательные бассейны регулируют инструкторы Аквапарка. Инструктор Аквапарка самостоятельно оценивает ситуацию и вправе принимать решение о предоставлении права спуска, нахождения в воде развлекательных бассейнов отдельному Посетителю или прекращения общего доступа к пользованию водными горками, аттракционами, развлекательными бассейнами, исходя из соображения безопасной эксплуатации, что не является нарушением прав потребителей.

7.41. Для обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка и бассейнов, Посетитель обязан выполнять все требования и инструкции сотрудников Аквапарка.

7.42. Посетители самостоятельно принимают решение о пользовании ими и их несовершеннолетними детьми водными горками, аттракционами, бассейнами и иными услугами Аквапарка под свою личную ответственность.

7.43. Для пользования водными горками, аттракционами в Аквапарке предусмотрены ограничения по росту, весу, возрасту. Дети до 9 лет должны быть одеты в спасательный жилет или нарукавники (за исключением водных горок, на которых использование спасательного жилета и нарукавников запрещено), посадка должна осуществляться под контролем совершеннолетнего сопровождающего.

7.44. Дети, не соответствующие требованиям по росту, не допускаются на все водные аттракционы, кроме Детской зоны.

7.45. Во избежание травм спускаться в развлекательные бассейны необходимо в специально предназначенных местах по лестницам, держась за поручни. При пользовании вертикальными лестницами спускаться нужно лицом к ступеням, держась за поручни. В конце спуска при вхождении в воду запрещено резко опускать ноги вниз.

7.46. Если во время нахождения в воде развлекательных бассейнов Посетитель начал испытывать боль в суставах, мышцах, неприятные ощущения в глазах и на коже, возникновение кровотечений и пр. симптомы, характеризующие ухудшение его состояния, а также получении травм он обязан покинуть воду и незамедлительно сообщить о своем самочувствии Инструктору. Если Посетитель не может самостоятельно покинуть развлекательные бассейны, ему необходимо подать сигнал голосом или поднять руку вверх для оказания ему помощи Инструктором Аквапарка.

7.47. Запрещается нахождение в воде развлекательных бассейнов с жевательной резинкой во рту, распущенными волосами.

7.48. Запрещено создавать помехи для посетителей развлекательных бассейнов, топить друг друга, играть в спортивные игры, подавать ложные сигналы бедствия Инструкторам Аквапарка.

7.49. При посещении развлекательных бассейнов Посетитель, не умеющий плавать, обязан предупредить об этом Инструктора.

7.50. Посетители, в том числе посетители, сопровождающие несовершеннолетних, нарушившие настоящие Правила и действующие ограничения, дезинформирующие сотрудников Аквапарка о возрасте и состоянии здоровья своего и сопровождающего несовершеннолетнего, несут полную ответственность за последствия принятых ими решений.

8. Правила посещения Аквапарка, Бассейнов, Термального комплекса несовершеннолетними

8.1. Лица, не достигшие 16 лет, имеют право посещать Аквапарк, бассейны и Термальный комплекс только в сопровождении и под контролем совершеннолетних, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, за вред, причиненный ими Аквапарку Сопровождающие лица должны постоянно видеть ребенка во время купания или находиться рядом с ним. Сопровождающие лица обязаны ознакомить с настоящими Правилами сопровождаемых ими несовершеннолетних и контролировать их выполнение на протяжении всего времени пребывания на территории Аквапарка, бассейнов, Термального комплекса.

8.2. Нахождение в воде детей до 9 лет допускается только в специальных спасательных жилетах. В случае отказа от использования спасательного жилета для детей до 9 лет, снятия его в воде, Администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить с территории Аквапарка, бассейнов детей и сопровождающих их лиц без возмещения стоимости билетов.

8.3. Лица, ответственные за детей, обязаны обеспечить на протяжении всего времени нахождение их на территории Аквапарка, бассейнов в спасательных жилетах, и несут полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.

8.4. Дети до 4 лет допускаются на территорию Аквапарка в сопровождении совершеннолетних бесплатно, используя для хранения своей одежды шкафчики для хранения вещей сопровождающих их совершеннолетних лиц.

8.5. На территории Аквапарка лица до 16 лет должны находиться строго под наблюдением и контролем сопровождающих лиц, которые несут за них полную ответственность.

В целях обеспечения безопасности одно совершеннолетнее лицо может сопровождать:

  • не более 2 (двух) несовершеннолетних в возрасте до 5 (пяти) лет.
  • не более 5 (пяти) несовершеннолетних в возрасте от 5 (пяти) лет до 16 (шестнадцати) лет.
  • не более 8 (восьми) несовершеннолетних в возрасте с 7 (семи) лет до 16 (шестнадцати) на одного сопровождающего в составе группы при групповом посещении.

8.6. При посещении Аквапарка, Термального комплекса несовершеннолетними лицами ответственность за состояние их здоровья, поведение, соблюдение ими настоящих Правил несут родители или иные совершеннолетние лица, сопровождающие несовершеннолетних.

8.7. При посещении Аквапарка, Термального комплекса группой Посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за ознакомление, разъяснение и соблюдение настоящих Правил несовершеннолетними лицами несет Руководитель группы.

8.8. Несовершеннолетним Посетителям запрещается находиться без присмотра и надлежащего контроля сопровождающих их лиц на водных горках, водных аттракционах, в развлекательных бассейнах, Термальном комплексе.

8.9. В случае если на территории Аквапарка, Термального комплекса Посетитель, сопровождающий несовершеннолетнего, упустил из видимости, потерял, он обязан немедленно обратиться к любому инструктору, дежурному администратору Аквапарка. Категорически запрещается отлучаться, оставляя несовершеннолетнего под присмотром и контролем посторонних совершеннолетних лиц, в том числе в Детской зоне.

8.10. Если потерялся совершеннолетний Посетитель, следует обратиться к любому дежурному администратору Аквапарка. Сотрудники Аквапарка сделают объявление по громкой связи.

8.11. В случае оставления несовершеннолетнего без присмотра (сопровождения) и надлежащего контроля сопровождающего лица Администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить несовершеннолетнего и сопровождающее его лицо с территории Аквапарка, Термального комплекса без возмещения стоимости входных билетов.

9. Порядок посещения Детской комнаты “ИГРОВОЙ ГРОТ”

9.1. Детская комната является частью Зоны Аквапарк, и представляет собой зону отдыха и временного нахождения детей Посетителей в Аквапарке “СУЗДАЛЬ АКВА”.

9.2. Услуга по нахождению детей в детской комнате Аквапарка является платной, цена исчисляется исходя из прейскуранта цен Аквапарка.

9.3.В детскую комнату принимаются дети без визуальных признаков заболевания.

9.4. В детскую комнату допускаются дети в возрасте от 3 до 14 лет. Дети до 5 лет могут посетить детскую комнату вместе с родителями или сопровождающими их взрослыми (далее также - Родители). Ответственность за безопасность детей до 5 лет несут их родители, законные представители или сопровождающие лица. Во избежание получения травм последние должны обеспечить строгое выполнение инструкций и требований сотрудников Аквапарка. Дети с ограниченными возможностями допускаются к посещению детской комнаты только с сопровождающими их лицами.

9.5. В возрасте от 5 до 14 лет дети находятся в детской комнате самостоятельно, под присмотром воспитателей, присутствие родителей не предусмотрено.

9.6. Посетители, оставляющие ребенка в детской комнате, гарантируют отсутствие у него аллергических и инфекционных заболеваний в стадии обострения, острого состояния, в период которых оставление ребенка не под присмотром родителей является опасным для ребенка.

9.7. Посетитель несет полную ответственность за состояние своего здоровья, а также за состояние сопровождаемого ребенка, принимая во внимание имеющиеся заболевания (в том числе скрытые), а также медицинские противопоказания.

9.8. При приеме детей в детскую комнату заполняется Журнал учета поступления детей в детскую комнату.

Родители не могут оставить/забрать ребенка в/из детской комнаты пока не будет внесена запись в журнале.

9.9. Посетитель несет полную ответственность за сохранность и порчу имущества и оборудования Детской комнаты. В случае нанесения порчи имуществу, Посетитель возмещает стоимость причиненного имуществу ущерба согласно действующему прейскуранту.

9.10. Для обеспечения возможности посещении ребенком детской комнаты, Родители должны соблюдать следующие требования:

  • ознакомиться с настоящими Правилами;
  • перед посещением детской комнаты удовлетворить все физиологические потребности ребенка;
  • в случае возникновения ситуации, требующей личного присутствия Родителя, немедленно прийти в детскую комнату;
  • самостоятельно осуществлять присмотр за ребенком (детьми) в возрасте до 5 лет, находящимися в детской комнате.

Во избежание получения травм Родители должны обеспечить строгое выполнение инструкций и требований сотрудников Аквапарка.

9.11. При посещении детской комнаты запрещается:

  • приходить в детскую комнату в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • приводить в детскую комнату детей с явными признаками простудных или инфекционных заболеваний;
  • приносить в детскую комнату любые продукты питания (в том числе детские смеси, снеки, конфеты, мороженое, жевательную резинку) а также любые напитки (в том числе воду);
  • приносить в детскую комнату острые и потенциально травмоопасные предметы (ключи, часы, значки, ножи, ручки), а также прочие атрибуты и аксессуары, способные нанести травму окружающим и причинить ущерб оборудованию игровой комнаты;
  • оставлять ребенка в детской комнате без присмотра взрослых более чем на 60 минут;
  • взбираться на игровые конструкции по внешней стороне, прыгать и толкаться в игровых конструкциях;
  • родителям, сопровождающим детей, недопустимо эксплуатировать элементы игровой комнаты (кататься, прыгать и т.д.);
  • ломать, портить и забирать с собой игрушки, находящиеся в детской комнате В случае нанесения ребёнком ущерба имуществу в детской комнате родители возмещают материальные расходы в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством; Поведение Посетителей и их детей, находящихся в игровой комнате, не должно мешать другим посетителям или создавать угрозу их жизни или здоровью.

Требования безопасности во время посещения детской комнаты:

9.12.2. В детской комнате запрещается пользоваться колюще-режущими предметами и распылять аэрозоли.

9.12.3. При выходе из строя оборудования детской комнаты Посетители должны сообщить об этом Администрации Аквапарка.

9.12.4. Администрация Аквапарка оставляет за собой право отказать в посещении детской комнаты любому Посетителю, нарушающему требования настоящих Правил, без каких-либо дополнительных объяснений.

9.12.5. Администрация Аквапарка оставляет за собой право также отказать в посещении детской комнаты при агрессивном поведении ребенка по отношению к другим Посетителям.

9.12.6. Администрация Аквапарка не несет ответственности за сохранность ценных вещей, документов, денег Посетителе и/или их детей, а также за последствия, связанные с нарушением настоящих Правил, а также за ущерб, причиненный Посетителю и/или ребенку действиями третьих лиц.

9.12.7. Администрация Аквапарка вправе ограничить доступ посетителей в детскую комнату в случае, если количество детей одновременно превысит 20 человек.

10. Порядок посещения Термального комплекса

10.1. Вход на территорию Термального комплекса разрешается только в купальном костюме купальных плавках, плавательных шортах и сменной обуви на резиновой нескользящей подошве. Женщины должны находиться в слитных или раздельных купальниках, мужчины — в купальных плавках.

10.1.1 Запрещается находиться на территории Термального комплекса без верхней и/или нижней части купальника, в нижнем белье, а также находиться в накидках и одежде, не являющейся купальным костюмом.

10.2. Администрация Аквапарк рекомендует не пользоваться Термальным комплексом Посетителям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания. Не рекомендуется длительное нахождение в бане/сауне, особенно Посетителям, страдающим повышенным артериальным давлением, варикозным расширением вен и др. Посещение Термального комплекса беременным женщинам рекомендуется осуществлять только после консультации с врачом.

10.3. В целях соблюдения личной гигиены при пользовании банями/саунами Посетителям рекомендуется использовать индивидуальные полотенца.

10.4. Категорически запрещается пользоваться принесенными с собой косметическими средствами (грязями, солями, медом, кофе и другими), выливать воду и другие жидкости, (сыпать вещества) на печи, приносить в баню/сауну аэрозольные жидкости, использовать веник, сушить личные вещи.

10.5. Посетителям запрещено использовать баню/сауну в целях личной гигиены (бриться, стричься, делать эпиляцию, маски, пилинги, обертывания, стирать личные вещи и т.д.).

10.6. При посещении бани/сауны Посетителям запрещено употреблять спиртные и слабоалкогольные напитки, приносить и употреблять с собой любые жидкости и еду.

10.7. До входа в бани/сауны Посетители обязаны ознакомиться с информацией о температурных режимах, рекомендациями по пользованию, размещенных на специальных информационных табличках около входной двери каждой бани/сауны. Получить дополнительную информацию можно у дежурных администраторов Термального комплекса.

10.8. При посещении бани/сауны Посетителям запрещено прикасаться к каменным и металлическим частям оборудования, установленного в банях/саунах.

10.9. Посетителям запрещено прикасаться и регулировать приборы, находящиеся в помещениях бань/саун.

10.10. Перед посещением Термального комплекса Посетителю необходимо принять душ.

10.11. Посещение термального комплекса детям до 14 лет запрещается.

10.12. Посещение термального комплекса детям от 14-16 лет разрешается только при сопровождении родителей, законных представителей и иных совершеннолетних сопровождающих лиц. 

10.13. При малейших недомоганиях и/или травмах Посетитель обязан прекратить дальнейшее пользование Термального комплекса и незамедлительно обратиться за помощью к дежурному Администратору.

10.14. Запрещается пользоваться любыми саунами/банями Термального комплекса, вход в которые закрыт.

10.14. Родители, законные представители и иные совершеннолетние сопровождающие лица несут ответственность при возникновении у несовершеннолетних Посетителей в возрасте до 16 лет травм и иных негативных последствий вследствие нарушения настоящих Правил.

11. Правила посещения зоны общественного питания на территории Аквапарка.

11.1. На территории Аквапарка Посетители могут воспользоваться услугами общественного питания. Все выбранные блюда и напитки следует употреблять только в специально отведенных для этих целей местах.

11.2. На территории зон общественного питания запрещено:

  • курить;
  • сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку);
  • залезать ногами на столы, стулья, барные стойки;
  • применять вандальные действия к оборудованию, кидаться едой, посудой;
  • грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами;
  • выносить приобретенные продукты питания и напитки за пределы зоны общественного питания.

11.3. В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности персонала и Посетителей, гигиеническому состоянию Аквапарка и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.

11.4. Предоставление услуг общественного питания осуществляется за счет электронных жетонов, начисленных на электронном браслете.

11.5. Посетители несут ответственность за разбитую или поврежденную по их вине посуду, а также иной ущерб в соответствии с прейскурантом Аквапарка.

11.6. После приема пищи и напитков Посетитель должен самостоятельно выбросить в мусорный контейнер использованную им посуду, приборы, салфетки и остатки еды.

12. Порядок предоставления посетителям медицинской помощи

12.1. Все Посетители Аквапарка, Термального комплекса имеют право на получение первой доврачебной медицинской помощи.

12.2. При возникновении недомогания или получения травмы Посетитель обязан незамедлительно обратиться в медпункт Аквапарка.

12.3. Посетитель может обратиться в медпункт самостоятельно или при содействии сотрудников Аквапарка.

12.4. При обращении в медпункт Посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (ФИО, год рождения, адрес), а также место и время получения травмы, или возникновения недомогания. Указанная информация заносится в медицинский журнал с целью статистического учёта.

12.5. Медицинский персонал справок, больничных листов, официальных заключений не выдаёт.

12.6. Медицинский персонал оказывает первую доврачебную помощь, и при необходимости оставляет за собой право вызова скорой помощи.

12.7. В случае отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также отказа от получения первой доврачебной помощи при необходимости таковой Посетитель обязан написать расписку об отказе от первой доврачебной помощи, в данном случае медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.

13. Правила группового посещения Аквапарка

13.1. Перед посещением Аквапарка Руководителю группы необходимо:

  • ознакомиться с настоящими Правилами Аквапарка.
  • получить электронные браслеты для прохода в раздевалку на кассе Аквапарка.
  • ознакомить детей с правилами поведения на территории Аквапарка, Термального комплекса.
  • при входе в зоны Аквапарка, Термального комплекса собрать всех детей в группу для прослушивания инструктажа.
  • расписаться в журнале Учета проведения инструктажа для руководителей групп у старшего администратора Аквапарка.
  • выдать браслеты детям;
  • обеспечить передвижение детей по территории Аквапарка и его объектов только единой группой под его наблюдением и контролем.

13.2. После завершения посещения Аквапарка, Термального комплекса Руководителю группы следует:

  • собрать группу детей и удостовериться, что все дети присутствуют в полном составе.
  • осмотреть каждого ребенка на наличие травм.
  • выяснить у детей наличие каких-либо жалоб на состояние здоровья.
  • отправить детей в раздевалку.

Примечание: в случае, если Руководитель группы испытывает какие-либо трудности с детьми, он должен обратиться к сотрудникам Аквапарка за помощью.

14. Права и обязанности Посетителя

14.1. Посетитель обязан:

14.1.1. До акцепта публичной оферты ознакомится с её условиями, Правилами посещения Аквапарка и тарифами, указанными в Прейскуранте.

14.1.2. Своевременно и в полном объеме оплатить предоставляемые услуги.

14.1.3. Посещать Аквапарк на условиях, определенных Исполнителем в настоящем Договоре.

14.1.4. При посещении Аквапарка предъявлять электронный браслет, а в случаях возникновения спорных ситуаций по требованию Администрации Аквапарка предъявлять чек об оплате услуг.

14.1.5. При посещении Аквапарка соблюдать Правила, требования безопасности, правила использования оборудования, правила личной гигиены, и обеспечить соблюдение всего вышеуказанного Посетителями, получающими услуги по Договору.

14.1.6. Обеспечить сопровождение детей в возрасте до 16 лет родителями и/или иными уполномоченными лицами на всей территории Аквапарка.

14.1.7. Нести ответственность за действия сопровождаемых лиц, получающих услуги по Договору.

14.1.8. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.

14.1.9. Посещать Аквапарк при отсутствии медицинских противопоказаний для посещения Аквапарка, самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье и здоровье своих несовершеннолетних детей (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения Комплекса). При заключении настоящего Договора Посетитель подтверждает, что он и несовершеннолетние лица, которых он сопровождает не имеют медицинских противопоказаний для посещения Аквапарка и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и несовершеннолетних лиц (здоровье Посетителя).

14.1.10. Не проводить инструктаж, не давать рекомендации на предмет правил посещения Аквапарка другим посетителям Аквапарка.

14.1.11. Регулярно знакомиться с информацией, размещенной на информационных стендах официальном сайте Аквапарка https://aquasuzdal.ru/.

14.1.12. При посещении Аквапарка внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам.

14.1.13. Возместить ущерб, причиненный имуществу Исполнителя или имуществу в соответствии с условиями Договора и действующего законодательства Российской Федерации.

14.1.14. Возвратить электронный браслет Исполнителю после выхода Посетителя через контрольно-пропускную систему Аквапарка.

Соблюдать настоящие Правила и инструкции пользования водными горками, и аттракционами, развлекательными бассейнами, душевыми, Термальным комплексом, детской комнатой, раздевалкой, гардеробом.

14.1.15. Бережно относиться к имуществу Аквапарка, выданному Посетителю для временного использования.

14.11.16. В случае утраты электронного браслета, фирменного номерка незамедлительно сообщить об этом сотрудникам Аквапарка.

14.1.17. При малейших недомоганиях и/или травмах Посетитель обязан прекратить дальнейшее пользование водными горками (аттракционами)/бассейнами/банями (саунами) душевыми Аквапарка и незамедлительно обратиться к любому сотруднику Аквапарка.

14.1.18. Посетитель несет ответственность за поврежденное по его вине имущество Аквапарка, Арендаторов и Партнеров Аквапарка.

14.2. Посетитель имеет право:

14.2.1. На предоставление услуг согласно Договору и Прейскуранту Аквапарка.

14.2.2. Находиться на территории Аквапарка и его объектах в установленные часы работы.

14.2.3. На полную и достоверную информацию о порядке предоставления и оказания услуг Аквапарка.

14.2.4. На получение оплаченных услуг в полном объеме согласно приобретенному тарифу.

14.2.5. На безвозмездное пользование шезлонгами, находящимися на территории Аквапарка, Бассейна и Термального комплекса.

14.2.6. На пользование личным полотенцем, банным халатом, моющими средствами.

14.2.7. На пользование личными надувными нарукавниками, спасательными жилетами и инвентарем для плавания

14.2.8. Направлять Исполнителю свое мнение, предложения и рекомендации по услугам.

15. Права и обязанности Исполнителя

15.1. Исполнитель обязан:

15.1.1.В течение срока действия Договора организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг в соответствии с действующим законодательством и условиями Договора и исходя из вида услуг, предусмотренного Прейскурантом и акцептованного Посетителем путем совершения действий, указанных в разделе 4 Правил.

15.1.2. Предоставить Заказчику возможность приобрести билет для посещения Аквапарка.

15.1.3. Предоставлять качественные услуги. Принимать своевременные меры по предупреждению и урегулированию нарушений качества предоставляемых услуг. Своевременно информировать Посетителя об изменениях в оказываемых услугах.

15.1.4. Обеспечить соблюдение в Аквапарке требований пожарной безопасности, санитарных и гигиенических норм и правил.

15.1.5. Обеспечить безопасную обработку и хранение персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ

Предоставлять Посетителям полную и достоверную информацию о порядке и сроках предоставления, стоимости услуг, предоставляемых льготах, проводимых акциях.

15.1.6. По первому требованию Посетителя предоставить ему Книгу отзывов и предложений.

15.1.7. Использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности, установленным действующим законодательством РФ.

15.1.8. В случае приостановления и/или прекращения работы по техническим или профилактическим причинам водной горки, аттракциона развлекательных бассейнов, детской комнаты, бани (сауны) или всего Аквапарка, бассейнов или Термального комплекса уведомить об этом Посетителей путем размещения информации об этом на информационном стенде Аквапарка, на официальном сайте Аквапарка https://aquasuzdal.ru/ и непосредственно около вышеперечисленных объектов.

15.2. Исполнитель имеет право:

15.2.1. Требовать от Посетителя исполнения условий настоящего Договора и Правил посещения Аквапарка.

15.2.2. По своему единоличному усмотрению и без предварительного уведомления закрыть посетителю доступ к Интернет-серверу, аннулировать заказ билета или применить любое другое средство правовой защиты, которое сочтет уместным, если решит, что поведение посетителя или поведение любого лица, с которым посетитель, по мнению Исполнителя, действуете заодно, нарушает условия настоящего Договора или законодательство РФ или не соответствует им, либо нарушает права Исполнителя, права других посетителей Аквапарка или любого другого пользователя Интернет-сервера.

15.2.3. При проведении в Аквапарка мероприятий изменять режим работы Аквапарка в целом или отдельных зон и/или ограничить зону, предназначенную для посещения, о чем Посетитель извещается не менее чем за 24 часа до проведения указанных мероприятий путем размещения информации на информационных стендах Аквапарка, на официальном сайте Аквапарка https://aquasuzdal.ru/, на информационных экранах, расположенных по территории Аквапарка.

15.2.4. Изменять режим работы Аквапарка в целом или отдельных зон и помещений в связи с проведением ремонтных, аварийных и иных технических работ. В случае проведения плановых комплексных работ информация об этом должна быть размещена на информационных стендах, на официальном сайте Аквапарка https://aquasuzdal.ru/, не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты начала работ. В случае проведения аварийных работ заблаговременное оповещение может не проводиться в зависимости от фактических обстоятельств аварии.

15.2.5. Требовать от Посетителя возмещения причиненных убытков в размере не меньшем, чем стоимость поврежденного (уничтоженного) оборудования, инвентаря и иного имущества.

15.2.6. Не допускать Посетителя к посещению Аквапарка в случае, если обнаружится:

  • признаки наличия у Посетителя алкогольного, наркотического опьянения;
  • иные обстоятельства, способные негативно повлиять на качество оказываемых услуг или на состояние здоровья Посетителя.

В этом случае оказание услуг по Договору приостанавливается. При этом денежные средства, уплаченные Посетителем за услуги, возврату не подлежат.

Не допускать на территорию Термального комплекса лиц, с признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

15.2.7. Не допускать на территорию Аквапарка, Термального комплекса лиц, не достигших 16 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц.

15.2.8. Администрация вправе остановить (приостановить) работу любой водной горки, аттракциона, развлекательных бассейнов в следующих случаях:

  • планово-предупредительного ремонта оборудования.
  • проведения текущих ремонтов.
  • технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования.
  • аварийных ситуаций, возникших не по вине Администрации Аквапарка и связанных с обеспечением безопасности Посетителей;
  • возникновения форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия природного и техногенного характера.
  • возникновения чрезвычайных ситуаций социального характера.
  • забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации Аквапарка обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг Аквапарка.
  • требования правоохранительных органов.

15.2.9. Администрация Аквапарка вправе временно ограничить/прекратить доступ Посетителей на территорию Аквапарка в случае:

  • Достижения максимально допустимого числа Гостей (700 человек одновременно)
  • Специального обслуживания корпоративных Посетителей.

15.2.10. Устанавливать повышенные тарифы на период выходных, праздничных дней.

15.2.11. В целях обеспечения безопасности Посетителей и сотрудников Аквапарка, Администрация аквапарка оставляет за собой право осмотра личных вещей Посетителей при входе на территорию Аквапарка.

15.2.12. Несоблюдение настоящих Правил Посетителями, детьми и/или сопровождающими их лицами является основанием для расторжения договора на посещение Аквапарка в одностороннем порядке и удаления с территории Аквапарка без возмещения стоимости билетов.

Данный пункт настоящих Правил применяется также к:

  • Посетителям с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
  • Посетителям, детям и или сопровождающим их лицам при нарушении требований безопасности нахождения на территории Аквапарка, Термального комплекса.
  • Посетителям, детям и/или сопровождающим их лицам в случаях отказа выполнять требования инструкторов Аквапарка и других сотрудников Аквапарка по соблюдению настоящих Правил.
  • Сопровождающим лицам и детям в случаях отказа от выполнения или невыполнения требований сотрудников Аквапарка осуществлять сопровождение и надлежащий контроль несовершеннолетнего.

15.2.13. За нарушения Правил посещения Аквапарка предусмотрены штрафы согласно Прейскуранту.

15.2.14. Исполнитель имеет право в спорных ситуациях использовать записи с камер видеонаблюдения и аудиозаписи для подтверждения достоверности полученных сведений.

15.2.15. Исполнитель имеет право проводить внутренние служебные расследования.

15.2.16. В случае нарушения правил Аквапарка Исполнитель оставляет за собой право

  • в отдельных случаях передавать нарушителя в органы внутренних дел для рассмотрения вопроса о привлечении их к административной или уголовной ответственности.
  • установить для нарушителя запрет на дальнейшее посещение Аквапарка.
  • в установленном Законом порядке требовать возмещения материального ущерба Исполнителя.

15.2.17. В случае нарушения Правил Администрация Аквапарка оставляет за собой право:

  • производить фото и видео фиксацию нарушителя.
  • удалить нарушителя с территории Аквапарка.

15.3. Исполнитель не несет ответственность:

15.3.1. За имущество Посетителей, оставленное в шкафчике для хранения вещей, в случаях невыполнения инструкций по закрыванию дверцы шкафчика для хранения вещей, а также утраты или порчи Посетителем электронного браслета.

15.3.2. За вред, причиненный жизни, здоровью, имуществу Посетителя при отсутствии вины Исполнителя.

15.3.3. За состояние здоровья и травмы несовершеннолетнего, если он остался без сопровождения (присмотра) и надлежащего контроля со стороны сопровождающего лица, а также вследствие невыполнения либо ненадлежащего выполнения несовершеннолетним требований настоящих Правил.

15.4.4. За оставленные Посетителем без присмотра личные вещи на территории Аквапарка.

16. Порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

16.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций - стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар и прочее, Посетители не должны поддаваться панике.

16.2. Посетители обязаны чётко выполнять команды сотрудников Аквапарка.

16.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, покинуть водные горки и аттракционы, бассейны, Термальный комплекс, детскую комнату, помещения раздевалок, кафе, туалетов и прочее помещения, выйти на открытые территории и срочно покинуть территорию Аквапарка используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.

16.4. Схемы эвакуации размещены на территории Аквапарка.

16.5. Покидая территорию Аквапарка Посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять электронный браслет, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Аквапарка мест, находящихся на высоте.

16.6. Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию несовершеннолетних.

17. Ответственность сторон

17.1.В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшее неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации.

17.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Посетителя в случае ненадлежащего исполнения Посетителем обязательств по настоящему Договору, нарушения Правил посещения Аквапарка.

Заключая настоящий Договор, Посетитель соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью Посетителя как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, если такой вред был получен Посетителем в результате нарушения Правил посещения Аквапарка.

17.3. Посетитель полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья Посетителей, посещающих Аквапарка вместе с ним.

17.4. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья кого-либо из Посетителей и травмами, ставшими результатом или полученных в результате любых самостоятельных занятий, за исключением тех случаев, когда вред причинен вследствие неквалифицированных и виновных действий сотрудников Исполнителя.

17.5. За утерянные или оставленные без присмотра вещи на территории Аквапарка Исполнитель ответственность не несет. Все найденные на территории Аквапарка вещи регистрируются сотрудниками Аквапарка в конце рабочего дня в журнале забытых и оставленных вещей. В случае, если вещи не будут востребованы в течение 5 календарных (пяти) дней, то в отношении таких вещей действуют правила обращения с забытыми вещами, установленные локальным актом Исполнителя, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

17.6. Исполнитель не несет ответственность за личные вещи Посетителей, за сохранность ценных вещей (кошельки, мобильные телефоны и т.д.) и документов, находящихся в одежде, оставленной в раздевальных павильонах в индивидуальных шкафчиках.

17.7. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Суздаля Исполнитель ответственности не несет.

17.8. Посетитель несет ответственность за утрату/порчу электронного браслета, порчу оборудования и имущества Аквапарка. Размер компенсации Посетителя за причиненные Исполнителю убытки в любом случае не может быть менее стоимости поврежденного электронного браслета, имущества, оборудования, инвентаря, размера денежной суммы, необходимой для устранения причиненного ущерба (без учета амортизации). Заказчик обязуется возместить причиненный ущерб в полном объеме в соответствии с Прейскурантом, не покидая территории Аквапарка в день, когда ущерб был причинен.

Если в день причинения ущерба его размер невозможно определить, Стороны (а в случае отказа Посетителя от подписи, – Исполнитель) составляют акт, в котором указывают объем причиненного ущерба, и Исполнитель направляет Посетителю требование о возмещении ущерба с приложением соответствующего расчета размера ущерба. Посетитель обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления такого требования возместить причиненный ущерб.

17.9. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставляемых услуг ожиданиям Посетителям и/или их субъективной оценке.

17.10. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Посетителю в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты услуг, а также получения и использования услуг по Договору.

17.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего Договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

17.12. Жалобы и претензии, связанные с некачественным оказанием услуг, предъявляются на ресепшене Аквапарка в письменном виде при предъявлении кассового чека.

17.13. Порядок и сроки удовлетворения Исполнителем претензий Посетителя, ответственность за нарушение этих сроков регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей»

18. Срок действия и порядок расторжения договора. Разрешение споров

18.1. Договор вступает в силу с момента получения Исполнителем акцепта публичной оферты.

18.2. Срок действия Договора, заключенного путем акцепта настоящей оферты, при приобретении билета приравнивается к сроку действия билета.

18.3. Договор может быть расторгнут досрочно по инициативе Исполнителя в случае, предусмотренном п.15.2.12 Договора.

18.4. Заказчик вправе отказаться от Договора (от услуг) досрочно в одностороннем внесудебном порядке и при соблюдении следующих условий:

18.4.1. Отказ от услуг по билету возможен только до момента входа Посетителя по электронному браслету через контрольно-пропускную систему Аквапарка в день приобретения билета. С указанного момента, услуги на посещение считаются оказанными, и уплаченные за них денежные средства возврату не подлежат.

Отказ от услуг оформляется Посетителем путем сдачи в кассу Аквапарка не активированного электронного браслета, выданного для посещения. Возврат денежных средств за неиспользованные услуги по билету производится в пределах стоимости оплаченных услуг.

18.4.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий сторон путем переговоров сторон спор подлежит разрешению в судебном порядке согласно требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

19. Заключительные положения

19.1. Правила опубликованы на сайте https://aquasuzdal.ru/, а также размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя») и в платежно-навигационных терминалах.

Данные правила распространяются также на все предприятия и организации, осуществляющие свою деятельность на территории аквапарка “СУЗДАЛЬ АКВА”, включая арендаторов помещений и/или Принципалов, выручка которых поступает в ООО “Турцентр” в рамках заключенных агентских договоров.